V\u00e9ritable trait d\u2019union entre les \u00e9quipes terrain et les clients, vous occupez une place centrale au sein de notre activit\u00e9 SAV. Disponible et \u00e0 l\u2019\u00e9coute, vous donnez le cap \u00e0 votre \u00e9quipe et l\u2019accompagnez au quotidien dans ses missions, avec un objectif constant de qualit\u00e9 et de satisfaction client.<\/p>\n
Si f\u00e9d\u00e9rer une \u00e9quipe autour d’un objectif, relever des d\u00e9fis op\u00e9rationnels et contribuer activement au succ\u00e8s de notre entreprise vous motive, alors ce poste est fait pour vous.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
En tant que chef-fe de groupe, vous \u00eates charg\u00e9-e\u00a0des missions suivantes :<\/p><\/h4><\/div>
Encadrer et accompagner une \u00e9quipe de 13 techniciens (service apr\u00e8s-vente & travaux sp\u00e9ciaux\/r\u00e9paration)<\/p>\n<\/div><\/li>
G\u00e9rer le suivi administratif et humain de votre \u00e9quipe (heures, vacances, rencontres annuelles, …)<\/p>\n<\/div><\/li>
Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualit\u00e9 (taux de panne, taux de visite, pannes r\u00e9currentes, etc.) afin d\u2019accompagner l\u2019\u00e9quipe vers l\u2019atteinte de ses objectifs<\/p>\n<\/div><\/li>
Entretenir une collaboration \u00e9troite avec nos technico-commerciaux : Etablissement de devis, gestion des priorit\u00e9s, communication client, etc.<\/p>\n<\/div><\/li>
Apporter votre soutien et expertise technique \u00e0 votre \u00e9quipe<\/p>\n<\/div><\/li>
Faire vivre la culture s\u00e9curit\u00e9 au sein de votre \u00e9quipe en contribuant activement \u00e0 sa diffusion, \u00e0 la sensibilisation de votre \u00e9quipe et \u00e0 l\u2019application des bonnes pratiques QSE<\/p>\n<\/div><\/li>
Contribuer activement \u00e0 l’\u00e9volution des processus de travail et des comp\u00e9tences de votre \u00e9quipe<\/p>\n<\/div><\/li>
Etablir ponctuellement des offres en soutien aux techniciens<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>
Vous \u00eates titulaire d’une formation dans un domaine technique (m\u00e9canique, \u00e9lectricit\u00e9, automation,…) et disposez d’une exp\u00e9rience confirm\u00e9e de plusieurs ann\u00e9es dans le domaine des ascenseurs<\/p>\n<\/div><\/li>
Vous \u00eates reconnu-e pour votre excellent sens relationnel, et votre capacit\u00e9 \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer une \u00e9quipe (leadership)<\/p>\n<\/div><\/li>
Proactif(ve), vous prenez des initiatives et d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es<\/p>\n<\/div><\/li>
Autonome et organis\u00e9(e), vous savez prioriser et g\u00e9rer votre temps avec efficience<\/p>\n<\/div><\/li>
Calme et r\u00e9fl\u00e9chi(e), vous g\u00e9rez les impr\u00e9vus avec pragmatisme et efficience<\/p>\n<\/div><\/li>
Vous \u00eates en possession d’un permis de conduire<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[103],"tags":[],"class_list":["post-32933","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-emplois"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/menetrey-lift.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32933","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/menetrey-lift.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/menetrey-lift.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/menetrey-lift.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/menetrey-lift.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32933"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/menetrey-lift.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32933\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32942,"href":"https:\/\/menetrey-lift.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32933\/revisions\/32942"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/menetrey-lift.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32933"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/menetrey-lift.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32933"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/menetrey-lift.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}